答えは誰かが持っているのではなく、
意外と自分の足元に落ちているもの。
LINEをつかって思うような結果が出ない人は
見落としがちな重要ポイントに
気づいていないことが多い。
それが「効果的なセグメント分け」。
適切なセグメント分けで、
開封率が劇的に変わります！
今日は開封率UPに直結する、
効果的なターゲットの分け方と活用例を5つご紹介。
1.友だち期間によるセグメント
LINEとの付き合いの長さで顧客を分類。
長期顧客には特別感を演出！
例えば、1年以上の友だちには限定クーポン配信。
半年以上の友だちには特別セールの案内をするなど。
長く友だちでいる「メリット」を
感じてもらえるコンテンツで
エンゲージメント率アップ！
2.年齢によるセグメント
5歳刻みで年代を指定し、
ターゲットに合わせたアプローチを。
例えば、20代向けには若者向け商品やトレンド情報を。
50代以上には健康関連商品や家族向けサービスの案内を。
年齢層に応じて配信メッセージの文面や
表現方法を変えることで、
より響くコンテンツを届けられます！
3.性別によるセグメント👫
男女で興味関心が異なる商品や
サービスの場合に特に有効。
女性限定イベントは女性のみに、
男性向け商品は男性のみに送信。
4.興味関心によるセグメント
さらに、女性向け／男性向けの
表現を使い分けてPRすることで、
よりパーソナライズされたメッセージを届けられますよ。
ゲーム、スポーツ、ファッション、美容など18種類のインタレストから指定。
例えば、美容に興味関心がある人には、
コスメの最新情報や美容の役立つ情報を配信。
興味に沿ったコンテンツは
開封率・クリック率を劇的に向上させます！
5.地域によるセグメント
47都道府県に加え、市区町村から地域を指定可能。
例えば、東京都在住者には都内限定イベントの案内を。
北海道在住者には寒さ対策商品のおすすめを。
地域特性に合わせた情報提供で、
より関連性の高いメッセージを届けられます。
これらのセグメント分けを意識するだけで、
LINEマーケティングの効果が劇的に変わります。
つまり
・開封率UP
・クリック率UP
そして最終的には売上UPにつながるんです！
実際、あるアパレルブランドでは、
年齢と興味関心でセグメント分けを行った結果、
開封率が38%から62%にアップ。
売上は前年比125%を達成しました。
また、某飲食チェーンでは、
地域と友だち期間でセグメントを行い、
休眠顧客の28%を再活性化することに成功。
全体の売上を18%押し上げる結果となりました。
このように、適切なセグメント分けは
マーケティング効果を最大化する鍵となるのです。
でも、ここで注意！
セグメントを細かくしすぎると、
運用が複雑になりすぎる可能性も。
まずは2-3のセグメントから始めて、徐々に拡大していくのがおすすめです。
さらに、セグメントごとの反応率を細かくチェック。
PDCAを回しながら、最適なセグメント戦略を見つけていきましょう！
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