「友だちはまだ多くないのに、メッセージ通数が足りなくなりそう」
LINE公式アカウントを運用していると、こんな不安が出てきます。
通数は、文章の長さではなく、基本的に配信回数 × 配信した友だち数で考えます。ここを知らずに配信を続けると、月末に一斉配信ができなくなったり、必要以上に高いプランへ変更したりしかねません。
この記事では、課金対象になる配信・ならない配信、友だち数別の計算例、管理画面での確認方法、料金プランを見直す目安まで初心者向けに解説します。
LINEのメッセージ通数は「配信回数 × 送った友だち数」
生徒： 1回の配信で文章を3つ送ったら、3通と数えますか？
先生： 同じ配信の中で送る吹き出しは、最大3つまで1回分として扱われます。まずは「何回配信したか」と「何人に届く設定か」で考えましょう。
基本の計算式は次のとおりです。
メッセージ通数 ＝ 配信回数 × 配信対象の友だち数
たとえば、500人へ月4回配信する場合は、500人 × 4回 ＝ 月2,000通です。
課金対象になる配信・ならない配信
| 種類 | 通数に含まれる？ | 補足 |
|---|---|---|
| 一斉配信 | 含まれる | 絞り込み配信も対象 |
| ステップ配信 | 含まれる | 実際に配信された人数分を消費 |
| あいさつメッセージ | 原則含まれない | 友だち追加時に自動送信 |
| 応答メッセージ | 原則含まれない | キーワード応答など |
| LINEチャット | 原則含まれない | 個別のやり取り |
対象は仕様変更されることがあります。運用前には、LINEヤフー for Businessの料金プランと配信マニュアルも確認してください。
3つの吹き出しを送っても「1回分」
1回のメッセージ配信では、最大3つの吹き出しをまとめて設定できます。
たとえば500人へ、次の3つを1回の配信として送った場合です。
- 1つ目：あいさつと問題提起
- 2つ目：解決策や事例
- 3つ目：相談・診断ページへの案内
この場合、500人 × 3通ではなく、基本は500人 × 1回 ＝ 500通です。
ただし、時間を分けて別々に配信すれば、それぞれ1回として数えられます。長文を詰め込むのではなく、読者が自然に読み進められる3つの役割に分けるのがおすすめです。
友だち数別の通数シミュレーション
月4回、全員へ配信する場合を比べてみましょう。
| 友だち数 | 月4回配信した通数 | 判断の目安 |
|---|---|---|
| 200人 | 800通 | コミュニケーションプランでは不足 |
| 500人 | 2,000通 | ライトプランの範囲内 |
| 1,000人 | 4,000通 | ライトプランの範囲内 |
| 1,500人 | 6,000通 | ライトプランを超える |
大切なのは、友だち数だけでプランを選ばないことです。同じ1,000人でも、月2回なら2,000通、月8回なら8,000通になります。
料金プランを変更する目安
LINE公式アカウントの現行プランは、無料メッセージ数が次のように設定されています。
| プラン | 月額（税込） | 無料メッセージ数 |
|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 200通 |
| ライトプラン | 5,500円 | 5,000通 |
| スタンダードプラン | 16,500円 | 30,000通 |
スタンダードプランは、無料メッセージ数を超えた分を追加料金で配信できます。なお、追加メッセージ料金は2026年10月1日から変更予定です。最新条件は必ず公式料金ページで確認してください。
プラン変更は、次の計算をしてから判断します。
来月の見込み通数 ＝ 配信対象者数 × 配信予定回数 ＋ ステップ配信の見込み通数
上限ぎりぎりではなく、キャンペーンや臨時案内を送れる余裕も残しましょう。
現在の使用通数を確認する方法
LINE Official Account Managerでは、請求画面や分析画面からメッセージ通数を確認できます。
- LINE Official Account Managerへログインする
- 対象アカウントを選ぶ
- 「設定」から利用状況・請求に関する画面を開く
- 今月の無料メッセージ数と使用数を確認する
- 配信結果は「分析」のメッセージ配信でも確認する
配信直後は集計に時間差が出る場合があります。その場の数字だけで判断せず、翌日にも確認すると安心です。詳しい画面は公式の利用状況確認マニュアルを参照してください。
Lステップ・エルメを使うときの注意点
生徒： 外部ツールから送れば、LINE公式アカウントの通数は減らないですか？
先生： いいえ。Lステップやエルメから配信しても、LINE公式アカウント側のメッセージ通数を消費します。
外部ツールを使う場合は、次の2つを別々に確認してください。
- LINE公式アカウント側の料金プランと残り通数
- Lステップ・エルメ側の契約プランと配信上限
どちらか一方に余裕があっても、もう一方の上限に達すると予定どおり送れない可能性があります。管理画面ごとに集計の反映時間や表示方法も異なるため、数字が一時的に一致しない場合は、配信履歴と日時を照合しましょう。
月末の通数不足を防ぐ5つの確認
- 毎月1日に、友だち数と予定配信回数から見込み通数を計算する
- 一斉配信だけでなく、ステップ配信の通数も含める
- 月の後半にキャンペーン用の予備通数を残す
- 全員配信が必要か、対象者を絞れるかを考える
- 残り通数を週1回確認する
配信数を減らすこと自体が目的ではありません。必要な人へ必要な案内を届け、LINE登録後の個別相談や購入につなげることが目的です。
通数を抑えながら成果につなげる3つの方法
1. 全員配信と絞り込み配信を使い分ける
すべての案内を全員へ送る必要はありません。興味のあるテーマ、アンケート回答、クリック履歴などで対象を分ければ、通数を抑えながら内容の関連性を高められます。
2. 1回の配信を「読む→納得する→行動する」で設計する
3つの吹き出しを、問題提起・解決のヒント・CTAの順に設計します。配信回数を増やさなくても、個別相談や診断への導線を作れます。
3. 配信後の数字まで確認する
送った通数だけでなく、クリック数、LINE内での反応、個別相談の申込数まで確認しましょう。反応の弱い配信を繰り返さず、成果の出たテーマを残すことが、長期的なコスト削減になります。
LINE集客全体の設計は、LINE公式アカウントで集客する方法のまとめもあわせてご覧ください。料金プランの詳しい比較は、LINE公式アカウントの料金プラン解説で整理しています。
まとめ
LINE公式アカウントの通数は、基本的に「配信回数 × 配信対象の友だち数」で考えます。
- 一斉配信・絞り込み配信・ステップ配信は通数に含まれる
- あいさつ・応答・LINEチャットは原則として含まれない
- 1回の配信で最大3吹き出しまで設定できる
- 外部ツールを使ってもLINE公式アカウント側の通数は消費する
- プランは友だち数ではなく、月の見込み通数で選ぶ
毎月の通数を先に計算しておけば、「肝心な日に送れない」を防げます。そのうえで、誰に何を届け、どの行動につなげるかを設計していきましょう。
